📦 מדיניות משלוחים – DOSA CHE

 

אנו ב־DOSA CHE עושים את המקסימום כדי להבטיח חוויית קנייה מהירה, נוחה ומקצועית.

להלן מדיניות המשלוחים המלאה של האתר.

 

---

🚚 זמני אספקה

• זמן אספקה משוער: 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

• ימי עסקים: א’-ה’ (לא כולל שישי, שבת, חגים וערבי חג).

• במקרים של עומסים חריגים, מבצעים גדולים או תנאי מזג אוויר קיצוניים – ייתכנו עיכובים קלים בזמני המשלוח.

---

🏠 סוגי משלוחים ועלויות

משלוח עד הבית

• עלות משלוח: 39₪

• משלוח עם שליח עד דלת הבית לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

הערות חשובות

• המשלוח יישלח לכתובת כפי שהוזנה על ידי הלקוח.

• במקרה שבו ניסה השליח לבצע מסירה אך לא היה מענה – המשלוח יחזור למחסן, ותיאום משלוח מחדש יגרור חיוב נוסף.

---

📍 אזורי חלוקה

אנו מספקים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, למעט:

• אזורים בעלי סיכון ביטחוני גבוה

• יישובים או אזורים שהגישה אליהם מוגבלת

• אזורים שכיום חברות השליחויות אינן מגיעות אליהם באופן סדיר

במידה וההזמנה אינה ניתנת לחלוקה – ניצור קשר עם הלקוח למציאת פתרון חלופי.

---

❗ אחריות הלקוח להזנת פרטים

הלקוח אחראי להזין:

• כתובת מלאה ומדויקת

• שם מקבל

• מספר טלפון תקין

 

טעות או חוסר בפרטים עלולים לגרום לעיכוב במסירה.

עיכובים הנובעים מטעות בכתובת לא ייחשבו כחלק ממניין ימי המשלוח.

 

---

📦 עיכובים ומשלוחים שלא סופקו

במקרה שהמשלוח לא סופק עקב:

• טעות בכתובת

• חוסר מענה מצד הלקוח

• סירוב לקבל משלוח

• פניות טלפוניות שלא נענו

המשלוח יחזור למחסן ועלות משלוח חדש תחול על הלקוח.

---

🚫 מוצרים שאזלו מהמלאי

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי:

• הלקוח יקבל הודעה טלפונית או במייל

• הלקוח יהיה זכאי להחזר מלא או להחלפת הפריט לפריט אחר בהתאם לבחירתו

---

✈ משלוחים לחו"ל

נכון לעכשיו – אין משלוחים מחוץ לישראל.

---

📞 שירות לקוחות – משלוחים

לכל שאלה או בירור ניתן ליצור קשר:

 

📧 דוא"ל: support@dosache.co.il

📞 טלפון / וואטסאפ: 054-9333394